FAQ

Q

当店のアイシングクッキーについて

A
賞味期限は、作製より30日、お届け後3週間以上となります。 保存方法は、高温多湿、直射日光を避け、常温にてお願いいたします。 *ハンドメイドならではの色の出方やパーツの配置などに個体差があります。お手持ちのブラウザ環境により、画像の色合いが異なる場合がございますので、予めご了承ください。 【原材料】 薄力粉、砂糖、バター、卵、乾燥卵白、バニラ香料、コーンシロップ、着色料、(花)砂糖菓子 ※アーモンドなどのナッツ類は入っておりません。
Q

10ヶ~のご注文商品は10個以下でも注文可能か

A
可能です。 10個以下の場合は数量によって価格が変わります。 数量が少ないほど単価が高くなります。 まずはご相談ください。 【お問合せ】https://www.petit-chou-chou.com/contact/
Q

商品の保存方法について

A
保管は直射日光、高温多湿を避け常温にてお願いいたします。 結露する恐れがありますので冷蔵庫に入れないでください。
Q

お届け日時について

A
余裕をもってのお届け日を指定ください。 ご利用日直前でのご依頼はご遠慮させていただいております。 【推奨】 プチギフト:3~5日前 ネームプレート(各名前入り):7~10日前
Q

ネームプレート(座席札)の名簿の提示について

A
ご注文後、納期の2週間前までに記載希望通りにてご教示をお願いいたします。  *男女別・デザインや色を分ける場合は、わかるように名簿をご提示ください。  *こちらが指定するアドレスにファイル添付又はメールに直接にてわかりやすくお願いいたします。  (こちらから提示するフォーマット等はございません)  *名簿提出後の名前の変更、人数変更等につきましては、その都度ご連絡ください。(※作製前でしたら、対応可能です。)
Q

記載する文字は英字(ローマ字)以外でも可能か

A
基本文字は英字での記載になります。 お子様専用の場合などはひらがなにて対応いたします。 バランスなどの観点から漢字での記載はご遠慮させていただいております。
Q

配送時の割れ、補償について

A
配送前の梱包は丁寧にさせていただいておりますが、ベースはクッキーですので強い衝撃や落としたりすると破損いたします。 ネームプレート(名前入り)の場合の1点品のみ配送中の割れに関しまして補償しております。  【補償内容】 万が一の配送中の破損等につきましては、1回のみ補償いたします。 ご連絡後6日以内に改めてお届けさせていただきます。 (ご利用日1週間前以上からの納期指定の注文のお客様に限る。) 尚、配送は基本ゆうパックにてさせていただいております。 また、お届け後お取り扱いの際はお気を付けください。お持ち運びの際は梱包し直していただけたらと思います。 クッキー同士の摩擦や隙間があると破損しやすくなります。 どうぞよろしくお願いいたします。
Q

ベースの色や飾りの色は変更可能か

A
基本的に可能です。 商品によってはできかねる場合もございます。(花束のアイシングクッキー等) 一部アイシングではできかねる色味がございます。(金色、シルバー等) 価格は変わらない場合がほとんどですが、変動する場合もございます。 まずはご相談ください。 【お問合せ】https://www.petit-chou-chou.com/contact/
Q

オーダーメイド商品について

A
只今、ノベルティの場合にのみ受注受付しております。 デザイン決定までにもお時間いただきますので、ご相談は余裕をもってご相談いただけたらと思います。 *型が特注のものは、別途型代(¥1000程度)かかります。 *デザインや色などできかねる場合もございます。 *特定のキャラクターやロゴなどにつきましては、商標や著作権の問題により、関係者様以外のご注文はお断りさせていただきます。 【お問合せ】https://www.petit-chou-chou.com/contact/
Q

お届け先は直接会場やギフト先でも可能か

A
可能です。 ご注文時、備考欄にご記入ください。 (お届け先の郵便番号・住所・電話番号・指名) (会場の場合は、担当者様、両家のお名前等)